Legal Document
이용약관
나래로지스 서비스 이용에 관한 기본 사항을 정합니다
시행일: 2026년 1월 1일·사업자등록번호: 879-81-03590
제1조 (목적)
이 약관은 나래로지스(이하 “회사”)가 운영하는 B2B 화물 물류 주선 플랫폼 “나래로지스”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관은 PC, 모바일 기기 등 다양한 디지털 매체를 통해 제공되는 서비스 전반에 적용되며, 서비스 내 고지되거나 별도로 체결된 계약이 있는 경우 해당 계약이 우선합니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1."회사": 나래로지스를 운영하는 법인으로, 서울특별시 금천구 가산디지털1로 204, 901호(가산동, 반도 Ivy Valley)에 소재하며 사업자등록번호 879-81-03590으로 등록된 사업체를 말합니다.
2."회원": 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
3."서비스": 회사가 운영하는 나래로지스 플랫폼을 통해 제공하는 화물운송 주선, 운임 조회, 배차 관리, 정산 관리 및 관련 부가 서비스 일체를 말합니다.
4."화물운송주선": 화주(화물을 보내는 자)와 운송인(화물을 운반하는 자) 사이에서 화물의 운송을 중개·알선하는 행위를 말합니다.
5."화주": 화물의 운송을 의뢰하기 위하여 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
6."운임": 화물 운송에 대한 대가로 화주가 운송인에게 지급하는 금액을 말합니다.
7."아이디(ID)": 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
8."비밀번호": 회원이 설정한 아이디와 일치하는 회원임을 확인하고 개인정보를 보호하기 위하여 회원 자신이 설정한 문자·숫자·특수 문자의 조합을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
1.이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2.회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「화물자동차 운수사업법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3.회사가 약관을 변경하는 경우에는 변경 내용과 적용 일자를 명시하여 서비스 내 공지사항 또는 이메일 등을 통해 적용일 기준 최소 7일 전에 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일 전에 공지합니다.
4.회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5.이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 정책에 따릅니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1.화물운송 주선 서비스: 화주의 화물 운송 의뢰를 접수하고 적합한 운송인을 연결하는 중개·알선 서비스
- -화물 접수 및 등록(간편접수·B2B 주문접수·엑셀 일괄접수)
- -운송인 배차 및 배차 현황 조회
- -화물 운송 상태 실시간 추적
2.운임 조회 서비스: 출발지·도착지·차량 종류·화물 정보 등을 입력하면 예상 운임을 즉시 조회하는 서비스
3.배차 관리 서비스: 배차된 화물의 진행 상태 관리, 경유지 설정, 운행 이력 조회 등 물류 운영 지원 서비스
4.정산 관리 서비스: 운송 완료된 화물에 대한 운임 정산 내역 조회 및 세금계산서 발행 관련 서비스
5.부가 서비스: 주소록 관리, 최근 화물 정보 재이용, 공지사항 제공 및 회사가 별도로 정하는 서비스
회사는 서비스의 품질 향상, 정책 변경, 운영상의 이유 등으로 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사항을 사전에 공지합니다.
제5조 (회원가입 및 탈퇴)
1.이용계약은 서비스 가입 신청자가 약관에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 가입 신청을 완료한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2.회사는 다음 각 호의 경우 이용계약의 승낙을 거부하거나 취소할 수 있습니다.
- -타인의 명의 또는 허위 정보를 이용하여 신청한 경우
- -관련 법령에서 금지하는 행위를 목적으로 신청한 경우
- -이전에 서비스 이용약관 위반으로 회원 자격이 박탈된 경우
- -사업자등록번호, 상호명 등 사업 정보가 사실과 다른 경우
- -기타 회사가 합리적인 사유로 승낙이 부적절하다고 판단하는 경우
3.회원은 언제든지 서비스 내 탈퇴 기능 또는 회사 고객센터를 통해 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다.
4.이용계약 해지 시 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 회원 정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터가 삭제됩니다.
5.운송 진행 중인 화물이 있는 경우, 해당 건의 처리가 완료된 후 탈퇴가 가능합니다.
제6조 (회원의 의무)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1.허위 정보(사업자 정보, 화물 정보 등)를 입력하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2.회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 이용하여 영리 목적의 활동을 하거나 서비스를 제3자에게 재판매·임대하는 행위
3.회사가 제공하는 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 가공, 판매하거나 이용하는 행위
4.회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
5.서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위(해킹, 바이러스 유포, 크롤링, DDoS 공격 등)
6.화물 정보를 의도적으로 조작하거나 운임을 부당하게 편취하는 행위
7.운송인 또는 다른 회원을 기망하거나 부당하게 압박하는 행위
8.관련 법령 또는 이 약관에서 금지하거나 공공질서에 반하는 모든 행위
회원은 아이디와 비밀번호를 직접 관리하여야 하며, 이를 타인에게 양도·대여하여서는 안 됩니다. 관리 소홀 또는 제3자에게 이용을 허락함으로 인한 손해에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제7조 (회사의 의무)
1.회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
2.회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고 개인정보 처리방침을 공시·준수합니다.
3.회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 접수된 불만 사항이 정당한 경우 이를 신속하게 처리합니다. 즉시 처리가 어려운 경우 그 사유와 처리 일정을 안내합니다.
4.회사는 서비스 개선을 위해 회원의 의견을 수렴하며, 수렴된 의견이 정당한 경우 서비스에 반영하기 위해 노력합니다.
5.회사는 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 정기적 점검, 보안 업데이트 등 필요한 조치를 취하며, 점검 시에는 사전에 공지합니다.
제8조 (서비스 이용의 제한 및 중지)
1.회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·일시정지·영구이용정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2.회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
- -서비스용 설비의 보수, 점검, 교체 및 고장 등의 공사로 인한 부득이한 경우
- -「전기통신사업법」상 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지한 경우
- -천재지변, 국가비상사태, 정전 등 불가항력적 사유가 있는 경우
- -서비스 운영상 합리적인 이유가 있는 경우
3.회사는 이용제한 조치를 취하는 경우 해당 회원에게 이유와 기간을 이메일 또는 서비스 내 알림을 통해 통보합니다. 다만, 긴급히 조치를 취해야 하는 부득이한 경우에는 조치 후 즉시 통보할 수 있습니다.
4.이용제한에 이의가 있는 회원은 조치를 통보받은 날로부터 30일 이내에 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
제9조 (책임제한)
1.회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 공격, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임을 지지 않습니다.
2.회사는 화물운송 주선 플랫폼으로서 화주와 운송인 간의 거래를 중개하는 역할을 수행합니다. 실제 화물 운송 과정에서 발생하는 화물 파손, 분실, 지연 배송 등에 대해 직접적인 법적 책임을 지지 않으며, 이에 관한 책임은 운송인에게 있습니다.
3.회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익이나 효과를 얻지 못하였거나 서비스를 통해 취득한 자료로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4.회사는 회원이 게재한 화물 정보, 사업자 정보 등의 신뢰성·정확성에 대해 책임을 지지 않습니다.
5.회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
6.회사의 손해배상 책임이 인정되는 경우에도 그 범위는 직접 손해에 한하며 간접 손해, 특별 손해, 징벌적 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
제10조 (분쟁해결)
1.회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하여야 합니다. 처리가 지연되는 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 내 또는 이메일로 통보합니다.
2.회사와 회원 간에 발생한 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
3.회사와 회원 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법원의 관할에 따르며, 제소 당시 회사의 주소를 관할하는 법원이 전속 관할권을 가집니다.
4.회사와 회원 간의 분쟁에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
부칙
시행일: 이 약관은 2026년 1월 1일부터 시행합니다.
경과조치: 이 약관 시행 이전에 가입한 회원에 대해서도 이 약관이 적용됩니다.
회사 정보
- 회사명
- 나래로지스
- 대표자
- 전대화
- 사업자등록번호
- 879-81-03590
- 소재지
- 서울 금천구 가산디지털1로 204, 901호 (가산동, 반도 Ivy Valley)
이용약관에 대한 문의사항은 고객센터(1855-1123)를 통해 접수하실 수 있습니다.